Trong chương trình, sinh viên được tham quan Novotel Hanoi Thai Ha và quan sát các anh chị Trưởng bộ phận Lễ tân, Nhà hàng, Buồng phòng,… thực hiện thành thạo nghiệp vụ chuyên môn.
Đặc biệt, sinh viên đã được lắng nghe và trao đổi trực tiếp về những vấn đề như: Môi trường làm việc, hoạt động kinh doanh, quy trình vận hành, các nghiệp vụ cần thiết của các bộ phận; những kỹ năng, kinh nghiệm đúc kết được sau nhiều năm làm nghề,… Đây là những chia sẻ rất chân tình và hữu ích, là hành trang quan trọng cho sinh viên khi đến với ngành dịch vụ du lịch và khách sạn, nhà hàng