KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - Đại học kinh tế kỹ thuật công nghiệp

Lễ tân khách sạn nên làm gì khi phục vụ những vị khách "Lắm chiêu khó chiều"?

Đặc thù công việc yêu cầu nhân viên khách sạn phải phục vụ đa dạng các loại khách. Phục vụ khách khó tính, khách “lắm chiêu khó chiều” là nỗi ám ảnh của không ít nhân viên, nhất là lễ tân khách sạn. Vậy lễ tân nên làm gì khi phục vụ những “thượng đế” khó ưa như thế?

08 kỹ năng cần có của một Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp

Trong những năm gần đây, ngành du lịch được phát triển với định hướng trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Cùng với sự phát triển đó, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch ngày càng được chú trọng. Hướng dẫn viên du lịch là một bộ phận đặc biệt quan trọng trong hoạt động kinh doanh lữ hành. Công việc của một hướng dẫn viên du lịch khá thú vị nhưng cũng không ít khó khăn và thử thách.