KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - Đại học kinh tế kỹ thuật công nghiệp

Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Tiêu chuẩn VTOS

Tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (Tiêu chuẩn VTOS) - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch mô tả vị trí công việc cơ bản nhất của một hướng dẫn viên có trách nhiệm tạo sự thoải mái, dễ chịu và đảm bảo an toàn cho mỗi cá nhân tham gia chương trình du lịch. Khi gặp tình huống bất ngờ hoặc khó khăn, hướng dẫn viên sẽ là người đưa ra quyết định và tổ chức trợ giúp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách.

Nghiệp vụ lễ tân - Tiêu chuẩn VTOS

Tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (tiêu chuẩn VTOS) - Nghiệp vụ Lễ tân, dành cho nhân viên Lễ tân làm việc trong khách sạn hoặc trong cơ sở kinh doanh lưu trú, với trách nhiệm xử lý việc đặt buồng, làm thủ tục cho khách nhận và trả buồng, thanh toán hoá đơn và cung cấp các thông tin cho khách.

SV ngành tham gia hội chợ du lịch quốc tế Việt Nam - VITM Hà Nội 2020

Hội chợ du lịch là hoạt động quảng bá du lịch của các đơn vị trong ngành tham dự, là cầu nối kết nối các đơn vị doanh nghiệp trong ngành du lịch với các đối tượng khách hàng tiềm năng nhằm mang đến cho người tiêu dùng những dịch vụ du lịch, tour du lịch với những ưu đãi tốt nhất.

Lễ tân khách sạn nên làm gì khi phục vụ những vị khách "Lắm chiêu khó chiều"?

Đặc thù công việc yêu cầu nhân viên khách sạn phải phục vụ đa dạng các loại khách. Phục vụ khách khó tính, khách “lắm chiêu khó chiều” là nỗi ám ảnh của không ít nhân viên, nhất là lễ tân khách sạn. Vậy lễ tân nên làm gì khi phục vụ những “thượng đế” khó ưa như thế?

08 kỹ năng cần có của một Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp

Trong những năm gần đây, ngành du lịch được phát triển với định hướng trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Cùng với sự phát triển đó, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch ngày càng được chú trọng. Hướng dẫn viên du lịch là một bộ phận đặc biệt quan trọng trong hoạt động kinh doanh lữ hành. Công việc của một hướng dẫn viên du lịch khá thú vị nhưng cũng không ít khó khăn và thử thách.