KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - Đại học kinh tế kỹ thuật công nghiệp
Việc làm và mức lương ngành du lịch 2023
Nhân viên phục vụ bar - bếp - bàn
Vị trí nhân viên phục vụ ngành du lịch có nhu cầu tuyển dụng cao nhưng không yêu cầu bằng cấp hay kinh nghiệm làm việc. Do đó bất cứ ai cũng có thể ứng tuyển vào vị trí này nếu có nhu cầu.
Công việc cụ thể của nhân viên phục vụ bar - bếp - bàn có thể kể đến như:
- Tiếp đón khách hàng và sắp xếp chỗ ngồi hợp lý cho khách.
- Hướng dẫn khách hàng gọi món và giới thiệu, giải đáp thắc mắc từ khách hàng.
- Chuyển yêu cầu tới bếp và bưng bê món ăn cho khách hàng khi hoàn thành.
- Hỗ trợ quá trình thanh toán và dọn dẹp bàn sau khi khách sử dụng món xong.
Nhân viên buồng phòng
Nhiệm vụ chính mà nhân viên buồng phòng sẽ phải thực hiện là:
- Dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ không gian buồng, phòng theo tiêu chuẩn của nhà nghỉ, khách sạn, homestay.
- Sắp xếp nội thất cho buồng, phòng nếu khách có nhu cầu.
- Hỗ trợ phục vụ, giải đáp thắc mắc cho khách hàng kịp thời và nhanh chóng.
Nhân viên bếp
Mô tả công việc chính của nhân viên bếp có thể kể đến như:
- Sơ chế nguyên liệu, thực phẩm đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh theo quy định pháp luật.
- Thực hiện chế biến, nấu nướng các món ăn theo order của khách hàng.
- Giữ gìn, dọn dẹp vệ sinh khu vực bếp trong và sau khi kết thúc ca làm việc.
Nhân viên lễ tân
Nhân viên lễ tân là người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhất tại các địa điểm du lịch. Họ sẽ là người đầu tiên gặp gỡ với khách hàng nên cần sở hữu ngoại hình ở mức khá và khả năng giao tiếp khéo léo.
Nhìn chung, nhiệm vụ mà nhân viên lễ tân cần thực hiện bao gồm:
- Chào hỏi, tiếp đón khách hàng đến với khu du lịch, nhà hàng, homestay,...
- Hướng dẫn khách thực hiện các thủ tục tương ứng như checkin/checkout, chọn bàn, thanh toán,...
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, thực hiện yêu cầu từ khách hàng.
Nhân viên bảo vệ
Nhân viên bảo vệ là vị trí quan trọng không thể thiếu trong ngành du lịch. Vị trí này thường thấy ở các khách sạn, resort, sự kiện,... nhằm đảm bảo an toàn cho những người bên trong.
Mô tả công việc bảo vệ thường thấy bao gồm:
- Thực hiện tuần tra các khu vực trong khách sạn, resort, nhà hàng,... để đảm bảo an toàn cho người và tài sản.
- Đứng canh gác tại các vị trí đặc thù như cửa ra vào, các địa điểm đông người qua lại,... đảm bảo các hoạt động diễn ra bình thường, thuận lợi.
- Tham gia các buổi đào tạo, diễn tập để nâng cao nghiệp vụ.
Nhân viên sale tour
Nhân viên sales tour đóng vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động của các công ty du lịch - lữ hành. Họ có ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu, lợi nhuận của tổ chức. Đây cũng là vị trí có thu nhập cực hấp dẫn theo số lượng tour du lịch ký kết được.
Mô tả công việc chung của một nhân viên sales tour thường bao gồm:
- Tìm kiếm những khách hàng đang có nhu cầu du lịch tới các địa điểm.
- Kết nối và tiến hành tư vấn, giải đáp thắc mắc, thuyết phục khách hàng đăng ký tour của công ty.
- Thực hiện hỗ trợ các thủ tục ký kết, thanh toán cho khách hàng.
- Tiếp tục giữ gìn mối quan hệ với khách hàng cũ và thực hiện chăm sóc hậu mãi vào những dịp đặc biệt như lễ tết.
Hướng dẫn viên du lịch
Hướng dẫn viên du lịch là vị trí đang có nhu cầu tuyển dụng nhiều nhất trong ngành này. Đây là những người sẽ trực tiếp kết nối và đồng hành cùng du khách tới những địa điểm du lịch. Nếu còn lo lắng câu hỏi hướng dẫn viên du lịch lương bao nhiêu thì đừng lo lắng, bạn có thể nhận dẫn tour quốc tế để gia tăng thu nhập.
Danh sách công việc thường thấy ở vị trí hướng dẫn viên du lịch thường là:
- Tiếp đón các du khách và đồng hành cùng họ trong suốt chuyến du lịch.
- Đưa đón khách du lịch tới các địa điểm theo lịch trình và thực hiện thuyết minh, giới thiệu thông tin về địa điểm đó.
- Thực hiện các hoạt động khác để hỗ trợ cho du khách trong suốt chuyến đi.
2. Nhóm nghề quản lý điều hành trong ngành du lịch
Nhóm nghề quản lý, điều hành thường không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Tuy vậy họ sẽ là những người đảm bảo cho hoạt động tham quan, du lịch của du khách diễn ra thoải mái và hài lòng nhất.
Nhân viên điều hành tour
Nhân viên điều hành tour có mối quan hệ mật thiết với hướng dẫn viên du lịch. Họ sẽ là người đảm bảo các điểm tham quan, du lịch mang lại sự hài lòng tối đa nhất cho khách hàng.
Danh sách công việc của một nhân viên điều hành tour bao gồm:
- Phân công công việc cho các hướng dẫn viên du lịch phù hợp và cân đối nhất theo năng lực từng người.
- Tiếp nhận thông tin về yêu cầu của khách hàng và thực hiện thay đổi, bổ sung địa điểm du lịch (nếu cần).
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong tour du lịch như đặt phòng, book vé máy bay, liên lạc phương tiện đưa đón,...
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng sau khi hoàn thành tour du lịch.
Nhân viên kế toán lữ hành
Nhân viên kế toán lữ hành là vị trí phù hợp với những người yêu thích các con số và muốn làm việc trong ngành du lịch - lữ hành. Đây cũng là vị trí rất quan trọng khi chỉ một sai sót nhỏ có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới tài chính doanh nghiệp.
Những công việc mà nhân viên kế toán lữ hành thường đảm nhận là:
- Thống kê các khoản chi phí cần thiết cho một tour du lịch, từ đó lên kế hoạch chi phí, dự trù ngân sách cho phù hợp với mỗi tour.
- Kết nối với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ (nhà hàng, khách sạn, vé máy bay) cần thiết cho tour du lịch.
- Thu thập hóa đơn, hợp đồng ký kết để lập báo cáo chi phí và thực hiện quyết toán thuế định kỳ.
Quản lý spa
Hiện tại, trong các resort, khu du lịch cao cấp đều được tích hợp tiện ích spa, làm đẹp nhằm đáp ứng nhu cầu thư giãn, nghỉ dưỡng của du khách. Chính vì vậy, quản lý spa cũng là một vị trí có nhu cầu tuyển dụng khá nhiều trong ngành du lịch.
Nhìn chung, vai trò của quản lý spa cũng khá tương tự với quản lý nhà hàng. Họ cũng sẽ chịu trách nhiệm quản lý và vận hành mọi hoạt động cho spa thay cho chủ sở hữu.
Cụ thể danh sách những nhiệm vụ mà quản lý spa sẽ đảm nhận là:
- Chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên và vận hành mọi hoạt động của spa.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo vận hành spa ổn định, hiệu quả.
- Báo cáo hoạt động của spa định kỳ lên chủ sở hữu.
- Đảm bảo kết quả kinh doanh đạt được mục tiêu đã đề ra.
Quản lý nhà hàng
Nếu bạn theo học ngành quản trị du lịch nhưng chưa biết nên làm việc ở vị trí nào thì quản lý nhà hàng là lựa chọn khá phù hợp. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm vận hành, quản lý mọi hoạt động trong một nhà hàng độc lập hoặc nhà hàng tích hợp trong khách sạn.
Cụ thể, mô tả công việc chung của quản lý nhà hàng bao gồm:
- Quản lý toàn bộ hoạt động và đội ngũ nhân viên trong nhà hàng, từ nhân viên phục vụ, bếp, bảo vệ,... để đảm bảo nhà hàng hoạt động ổn định.
- Triển khai các hoạt động tiếp thị, phát triển hoạt động kinh doanh cho nhà hàng theo định hướng của chủ nhà hàng, khách sạn.
- Giám sát hiệu suất hoạt động, hiệu suất làm việc của nhân viên và báo cáo lên chủ sở hữu nhà hàng.
Quản lý du lịch
Quản lý du lịch đang là ngành nghề có mức thu nhập hấp dẫn cùng tiềm năng phát triển mạnh mẽ. Công việc của vị trí này chủ yếu liên quan tới việc giải quyết các vấn đề nội bộ trong công ty du lịch, lữ hành.
Bản mô tả công việc vị trí quản lý du lịch phổ biến hiện nay bao gồm những hoạt động sau:
- Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh thu, lợi nhuận của bộ phận.
- Quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên dưới quyền.
- Nghiên cứu các xu hướng du lịch mới để thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.
- Lên kế hoạch quảng cáo, tiếp thị để tiếp cận và kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng mới.
- Xem xét phản hồi khách hàng và đưa ra biện pháp khắc phục.
- Lên kế hoạch đào tạo, tuyển dụng nhân lực đáp ứng yêu cầu vận hành của công ty.
3. Nhóm nghề tiếp thị quảng cáo trong ngành du lịch
Nhóm nghề quảng cáo, tiếp thị cũng là những vị trí không thể thiếu trong ngành du lịch. Nhân sự ở những vị trí này sẽ giúp các công ty lữ hành xây dựng, phát triển thương hiệu cũng như tiếp xúc được với nhiều tệp khách hàng tiềm năng.
Nhân viên tổ chức sự kiện
Nhân viên tổ chức sự kiện khá phù hợp với những bạn trẻ năng động và yêu thích công việc di chuyển. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng, tổ chức các sự kiện phù hợp theo từng mùa để thu hút khách du lịch.
Danh sách công việc chung của nhân viên tổ chức sự kiện có thể kể đến như:
- Lên ý tưởng và xây dựng kế hoạch chương trình sự kiện phù hợp theo xu hướng thị trường và thị hiếu khách hàng.
- Chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động theo kế hoạch đã đề ra.
- Giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh có thể xảy ra trong sự kiện.
- Tổng kết số liệu, báo cáo kết quả sự kiện sau khi đã tổ chức hoàn tất.
Nhân viên PR marketing
Nhân viên PR marketing cũng là vị trí khá hấp dẫn trong lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị ngành du lịch. Vị trí này sẽ giúp công ty, tổ chức quảng bá sản phẩm du lịch đáp ứng xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng để mang lại hiệu quả kinh doanh cao nhất.
Những nhiệm vụ chính của nhân viên PR marketing có thể kể đến như:
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ, xu hướng người dùng để có thể hiểu và đưa ra những sản phẩm, chương trình quảng bá phù hợp nhất.
- Xây dựng và triển khai các chương trình quảng bá, tiếp thị theo từng sản phẩm, giai đoạn để mang lại doanh thu, lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.
- Tiếp thu phản hồi từ khách hàng và đưa ra các giải pháp điều chỉnh hoặc đề xuất lên cấp cao hơn.
Giám đốc marketing
Giám đốc marketing là vị trí quản lý cấp cao trong nhóm nghề quảng cáo, tiếp thị ngành du lịch. Đây sẽ là người chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu, quảng bá, truyền thông cho tổ chức.
Cụ thể, mô tả công việc cho vị trí giám đốc marketing thường gặp là:
- Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động của phòng marketing cũng như đội ngũ nhân viên cấp dưới.
- Xây dựng chiến lược marketing cho công ty dựa trên số liệu phân tích từ thị trường, đối thủ và sản phẩm.
- Triển khai các chiến dịch marketing cụ thể và đảm bảo các chiến dịch hoạt động đúng theo mục tiêu đã đề ra.
- Báo cáo kết quả hoạt động marketing lên ban giám đốc.
Nguồn tin: Ban TT khoa DLKS tổng hợp từ topcv.vn
Ý kiến bạn đọc
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
-
Ngày hội Chào tân sinh viên Khoa Du lịch và Khách sạn Uneti: Món quà ý nghĩa dành tặng tân sinh viên K16
-
Khoa Du lịch và Khách sạn gặp mặt đầu xuân Quý Mão
-
Việt Nam-Hàn Quốc: trở thành đối tác chiến lược toàn diện: Nhất trí mở rộng hợp tác về văn hóa, du lịch
-
Tọa đàm khối đào tạo ngành Du lịch 11/11/2021
-
Lễ hội quà tặng du lịch Hà Nội 2022
-
Thông báo số 260 về phòng chống dịch Covid-19
-
Tập huấn vòng bán kết cuộc thi Ý tưởng sáng tạo khởi nghiệp sinh viên Uneti 2022-2023
-
Ngày hội việc làm Uneti 2023
-
Lễ khai giảng năm học 2022-2023
-
Khoa Du lịch Khách sạn vui đón xuân Nhâm Dần
- Đang truy cập19
- Hôm nay
- Tháng hiện tại12,779
- Tổng lượt truy cập