KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - Đại học kinh tế kỹ thuật công nghiệp

NHỮNG VIỆC CẦN LÀM TRƯỚC KHI VÀO CA LÀM VIỆC CỦA HOUSEKEEPING

Housekeeping được xem là vị trí có khối lượng công việc nhiều và nặng nhọc nhất khách sạn. Do đó, để đảm bảo chất lượng và hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ, buồng phòng cần chuẩn bị mọi thứ thật tốt trước khi vào ca.

QUY TRÌNH VÀO PHÒNG KHÁCH CHO HOUSEKEEPING

Nhân viên tuyệt đối không được vào phòng khách khi không được phép hay có lý do chính đáng. Nếu vào phòng thì cũng cần tuân thủ đúng quy trình, với tiêu chuẩn thực hiện rõ ràng và mạch lạc, tránh rủi ro hay phát sinh không mong muốn. Vậy quy trình vào phòng khách thế nào? Chi tiết các bước vào phòng khách chuẩn ra sao?

Sinh viên FTH UNETI có gì vui?

Các em 2K5 thân mến! Chắc hẳn các em đang có rất nhiều cảm xúc như: vừa lo lắng khi chuẩn bị bước vào kỳ thi tốt nghiệp THPT quốc gia, vừa háo hức khi chuẩn bị bước vào môi trường học tập mới với sự tò mò rằng: “Sinh viên FTH UNETI có gì vui?”. Vậy thì các em đừng quá lo lắng, Hà xin khẳng định rằng: “Khoảng thời gian là sinh viên UNETI thật sự rất vui, đặc biệt là sinh viên Khoa Du lịch và Khách sạn”. Lý do tại sao? Mời các em cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây nha:

Đặt dịch vụ taxi cho khách thế nào là chuẩn quy trình?

Nhiều khách liên hệ nhờ lễ tân đặt taxi cho mình trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Dịch vụ này ngỡ đơn giản nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro khiến khách phật ý. Chỉ khi thiết lập quy trình chuẩn và yêu cầu nhân viên tuân thủ thực hiện mới đảm bảo chất lượng. Dưới đây là quy trình đặt taxi cho khách và tiêu chuẩn chi tiết để bạn tham khảo.

Lễ tân khách sạn chào hỏi, xưng hô với khách bằng tiếng Anh thế nào cho chuẩn?

Du lịch mở cửa đón lượng lớn du khách quốc tế đến sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí… Nhân viên muốn phục vụ khách trơn tru và hiệu quả, nhanh chóng cần biết giao tiếp cơ bản đến thành thạo ngoại ngữ, tùy thuộc vào vị trí và chức vụ đảm nhận. Giao tiếp tiếng Anh luôn là yêu cầu tuyển dụng cần thiết, thậm chí bắt buộc khi tuyển dụng lễ tân khách sạn. Bởi, không chỉ dừng lại ở đòi hỏi trò chuyện cơ bản, giản đơn, nhân viên vị trí này cần nói đúng, nói chuẩn trong mọi tình huống, kể cả bước chào hỏi, xưng hô, hỗ trợ và trả lời khách.

Nhân viên lễ tân khách sạn xử lý thế nào khi gặp khách say?

Phục vụ khách tỉnh táo đã khó chiều lòng tất cả yêu cầu rồi, thế nhưng, phục vụ khách say có khi phải khóc ròng bởi nguy cơ xảy ra chuyện cao. Với khách say, lễ tân hay nhân viên khách sạn phải xử lý thế nào cho khéo? Cùng tìm kiếm phương án tối ưu nhé!

Nhân viên Lễ tân khách sạn cần gì?

Nếu nhân viên phục vụ là “bộ mặt” của nhà hàng thì nhân viên lễ tân cũng là “bộ mặt” của khách sạn có vai trò đặc biệt quan trọng và không thể thiếu tại mỗi doanh nghiệp. Để hoàn thành xuất sắc mọi công việc được giao; làm hài lòng khách đến, vừa lòng khách đi thì một nhân viên lễ tân khách sạn cần đảm bảo trang bị một số kỹ năng thiết yếu nhất định.

Chúc mừng đội thi FTH Child Army đã vào vòng Chung kết cuộc thi "Ý tưởng sáng tạo khởi nghiệp sinh viên UNETI" năm học 2022-2023

Cuộc thi sáng tạo khởi nghiệp sinh viên Uneti là một trong các hoạt động trọng tâm về khoa học công nghệ và sáng tạo khởi nghiệp của Nhà trường. Cuộc thi qua các năm đã tạo được nhiều thành công không chỉ trong mà còn ngoài trường, các đội thi đạt giải của Uneti tiếp tục dự thi tại cuộc thi sáng tạo khởi nghiệp HSSV quốc gia và đạt được kết quả rất tích cực.

Vòng chung kết cuộc thi hùng biện sinh viên năm 2023

Chúc mừng 3 đội thi Khoa Du lịch và Khách sạn đã đạt các giải thưởng cao tại Vòng chung kết cuộc thi Hùng biện cho sinh viên lần thứ nhất Strength of Uneti's voice 2023

Vinh danh sinh viên tháng 4/2023

💃💃💃 Nhiệt huyết và tràn đầy năng lượng của tuổi trẻ là những ấn tượng đầu tiên khi giảng viên và sinh viên FTH UNETI nhắc đến Đỗ Dương Thùy Linh 🥰🥰🥰

Các bước tiếp nhận và đáp ứng yêu cầu của khách lưu trú

Công việc của lễ tân không chỉ xoay quanh check-in hay check-out, mà còn có tiếp nhận, xử lý những yêu cầu khác của khách như nhờ đặt vé máy bay, hỏi địa điểm du lịch, muốn trải nghiệm dịch vụ spa trong khách sạn… Để đảm bảo đúng quy trình làm việc và mức độ hài lòng của khách hàng, bạn cần thực hiện tuần tự những bước nào?

PHỤC VỤ BÀN ĐIỆU NGHỆ VỚI KIẾN THỨC VỀ RƯỢU CHAMPAGNE

Nhiều người vẫn đang nhầm lẫn sparkling wine (vang sủi bọt) và rượu Champagne. Thực chất, Champagne chính là sparkling wine khi thỏa mãn một số điều kiện sau:
+ Được sản xuất ở vùng Champagne của nước Pháp
+ Được sản xuất từ ba giống nho gồm Pinot Noir, Pinot Meunier và Chardonnay
+ Được lên men hai lần, khí CO2 có được một cách tự nhiên khi lên men lần hai trực tiếp trong chai
Vậy Champagne có những loại nào? Cách nào để phân loại? Cùng tìm hiểu nha. 👇\
Dựa theo bài viết “Wine Folly’s Champagne Handy Guide”, ta có thể chia Champagne theo cách sau:

Hoạt động chào mừng ngày thành lập Đoàn

Trong tháng 3/2023, hướng tới kỷ niệm 92 năm ngày thành lập Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh và chào mừng Đại hội đại biểu sinh viên nhà trường khóa 18, BCH đoàn trường đã tổ chức các hoạt động thi đấu thể thao với nhiều nội dung như bóng đá, cầu lông, kéo co... Sinh viên khoa Du lịch và khách sạn đã tích cực tham gia ở cả 2 cơ sở Hà Nội và Nam Định.

Vòng bán kết cuộc thi hùng biện Strength of UNETI’s voice lần thứ nhất

👉 Sau chặng đường tìm kiếm và tuyển chọn sơ loại giữa các đội thi 03 khoa Du lịch Khách sạn, Tài chính Ngân hàng Bảo hiểm và Kế toán, tối 17/3/2023, 10 đội thi với những gương mặt sáng giá bước vào vòng bán kết của chương trình hùng biện Strength of UNETI’s voice lần thứ nhất năm 2023.

Cùng lắng nghe tâm sự của Thu Thảo về HP "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch"

Thu Thảo nói: "Ban đầu, tôi chọn ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành Uneti chỉ vì mình đã bị trượt nguyện vọng 1. Nhiều khi tôi tự hỏi liệu đây có phải ngã rẽ đúng của cuộc đời không hay chỉ là một lần trải nghiệm. Nhưng không, khi tiếp xúc với học phần chuyên ngành đầu tiên "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch", tôi đã thay đổi hoàn toàn suy nghĩ của mình. Hiện tại, tôi tin vào sự lựa chọn đúng đắn của bản thân, đó cũng chính là niềm tin và tình yêu với công việc tương lai". Cùng lắng nghe tâm sự của Thảo nhé!

Top 10 kỹ năng mềm của sinh viên được doanh nghiệp đánh giá cao

Cùng một vạch xuất phát khi vừa tốt nghiệp, điều gì sẽ khiến nhà tuyển dụng ưu tiên chọn bạn mà không phải là người khác? Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động, mỗi công ty có nhu cầu tuyển nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau. Tuy nhiên, trong thời đại ngày nay, chỉ giỏi chuyên môn thôi là chưa đủ, bạn cần có những kỹ năng mềm nhất định.

14 điều sinh viên nên ghi nhớ để tồn tại trong môi trường làm việc đầu tiên

Vài năm đầu sau khi tốt nghiệp chỉ là khởi đầu của một quá trình khám phá lâu dài. Bạn có thể phải làm những công việc tẻ nhạt, hoàn toàn không phù hợp với tích cách. Nhưng hãy nhớ rằng, không ai làm mãi một nghề!!. Khi cuộc sống của bạn có nhiều thứ để lo lắng hơn như gia đình, con cái, bạn sẽ ít phạm sai lầm trong nghề nghiệp hơn. Bạn sẽ học được nhiều từ những vấp ngã ban đầu.

Check-In, Check-Out Khách sạn và các tình huống thường gặp

Check-in, check-out là gì? Bên cạnh nhiệm vụ đón tiếp, tư vấn khách hàng, nhân viên Lễ tân còn chịu trách nhiệm thực hiện thủ tục check-in, check-out khi khách đến và rời đi tại khách sạn. Nắm bắt được quy trình check-in, check-out sẽ giúp công việc của Lễ tân diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian hơn. Đồng thời, biết cách giải quyết các tình huống trong check-in khách sạn dưới đây, bạn sẽ trở thành nhân sự chuyên nghiệp nhất.

Vinh danh Cán bộ lớp, sinh viên tiêu biểu có nhiều đóng góp cho phong trào sinh viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tháng 12 năm 2022 Khoa Du lịch và Khách sạn