KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN - Đại học kinh tế kỹ thuật công nghiệp

Lưu ngay quy trình 5 bước tổ chức Team building đơn giản chuyên nghiệp cho công ty

Du lịch team building tuy mới chỉ rộ lên vài năm gần đây nhưng lại được rất nhiều công ty hưởng ứng và đưa vào hoạt động thường niên cho doanh nghiệp mình. Vậy quy trình tổ chức team building gồm những bước nào, có điểm gì cần chú ý? Cùng tìm hiểu ngay nhé!

Những tố chất, kỹ năng cần có của một sinh viên Ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

Ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành là ngành học về nghề quản lý, điều hành du lịch; thực hiện phân công kế hoạch cho các hướng dẫn viên du lịch; xây dựng ra các chương trình du lịch; phối hợp cùng hướng dẫn viên du lịch, các cơ quan chức năng giải quyết những vấn đề phát sinh của khách hàng, của các chương trình sự kiện… Do vậy, khi theo học ngành này thì ngoài kiến thức chuyên môn, sinh viên cần có những tố chất, kỹ năng thiết yếu dưới đây:

Làm thế nào để cải thiện kỹ năng giao tiếp cho người hướng nội?

Giao tiếp là kỹ năng quan trọng mà mỗi chúng ta cần trang bị để hỗ trợ cho công việc và cuộc sống. Tuy nhiên, trên thực tế, giao tiếp có thể là thế mạnh của người này nhưng cũng có thể là “nỗi sợ” đối với người khác. Và nỗi lo sợ ấy lại có xu hướng đến từ những người có thiên hướng tính cách hướng nội. Vậy làm như thế nào để giải quyết vấn đề cũng như cải thiện kỹ năng giao tiếp cho người hướng nội, bài viết sau sẽ giúp bạn có được câu trả lời.

7 kỹ năng không thể thiếu để trở thành một nhà quản lý khách sạn cấp cao

Các nhà quản lý nhà hàng khách sạn có thể không thường xuyên gặp khách hàng nhưng vai trò của họ trong việc đảm bảo dịch vụ là rất quan trọng. Cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới là điều cần thiết cho sự thành công của một doanh nghiệp khách sạn, nhà hàng. Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng được đặt ra bởi người quản lý có trình độ chuyên môn, được đào tạo chuyên nghiệp, đã trải qua nhiều vị trí khác nhau và sở hữu kinh nghiệm nghề nghiệp phong phú. Hãy đọc để tích lũy cho mình những kỹ năng cần thiết để trở thành quản lý cấp cao của khách sạn 5 sao nhé!

Làm gì khi khách bị ngộ độc thực phẩm trong Nhà hàng, Khách sạn?

Thức ăn luôn tiềm ẩn rủi ro gây ngộ độc thực phẩm, nhẹ có thể gây khó chịu trong cơ thể, buồn nôn, nặng có thể để lại di chứng hoặc thậm chí tử vong. Đối với nhà hàng, khách sạn thì rủi ro thức ăn nhiễm khuẩn càng phải được chú trọng để phòng tránh. Nếu để xảy ra ngộ độc thực phẩm thì tổn hại cho thực khách và đơn vị cung cấp là không thể tính và khó khắc phục. Khi gặp phải tình huống thực khách đang dùng bữa bất ngờ có biểu hiện ngộ độc thực phẩm, là nhân viên nhà hàng, khách sạn bạn sẽ xử lý thế nào?

Điều gì tạo nên một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc?

Nghề hướng dẫn viên du lịch sẽ là một lựa chọn tuyệt vời cho những người thích đi đây đi đó, thích đứng trước đám đông và có khả năng đa nhiệm. Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc đòi hỏi phải có sự kết hợp của hiệu suất, ghi nhớ và dịch vụ khách hàng. Do vậy, người hướng dẫn viên du lịch cần sở hữu một số kỹ năng nhất định dưới đây để có thể thực sự nổi bật. 

Kỹ năng cần có của một nhân viên điều hành tour

Nhân viên điều hành tour đóng vai trò quan trọng, mang tính quyết định cao đến sự thành công của dịch vụ du lịch. Bởi vậy, công việc điều hành du lịch này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa, đời sống và nhiều kỹ năng cần thiết. Vậy bạn đã biết những kỹ năng thiết yếu cần có để trở thành một nhân viên điều hành tour chuyên nghiệp chưa? Hãy cùng tìm hiểu nhé!

Quy trình điều hành tour để “bỏ túi” một chuyến đi hoàn hảo

Có thể nói vai trò của những người điều hành tour là hết sức quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch bởi họ là những người sẽ kết nối tất cả các khâu, bộ phận và nhân sự của công ty lại với nhau, tạo nên một chuỗi hoạt động chuyên nghiệp, mở ra các kế hoạch, chương trình du lịch hấp dẫn, ấn tượng nhất dành cho du khách. Vậy bạn đã biết nghề điều hành tour thực chất là gì? Công việc cụ thể và quy trình thực hiện của một nhân viên điều hành tour chuyên nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau nhé!

Nghiệp vụ Điều hành Tour - Tiêu chuẩn VTOS

Tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (Tiêu chuẩn VTOS) - Nghiệp vụ Điều hành tour mô tả vị trí công việc cơ bản nhất của nhân viên/ trợ lý Điều hành tour thuộc Bộ phận điều hành trong một công ty lữ hành Việt Nam hoặc cơ sở tương tự có trách nhiệm đặt chỗ, giữ chỗ và thu xếp các chương trình du lịch cho khách quốc tế đến Việt Nam và nội địa. Tiêu chuẩn Nghiệp vụ Điều hành tour được thiết kế kết hợp hài hòa các tiêu chuẩn quốc tế hiện hành, được điều chỉnh phù hợp với yêu cầu cụ thể của ngành Lữ hành Việt Nam.

Gợi ý 19 trò chơi hoạt náo trên xe cho Hướng dẫn viên du lịch

Phẫu thuật bò, hát đối, cậu Cả cô Chín, soi gương, trúng số… là những trò chơi hoạt náo trên xe quen thuộc nằm lòng của hầu hết các Hướng dẫn viên (HDV) du lịch. Tuy cũ nhưng không bao giờ nhàm chán. Chúng ta cùng tham khảo nhé!

Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Tiêu chuẩn VTOS

Tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (Tiêu chuẩn VTOS) - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch mô tả vị trí công việc cơ bản nhất của một hướng dẫn viên có trách nhiệm tạo sự thoải mái, dễ chịu và đảm bảo an toàn cho mỗi cá nhân tham gia chương trình du lịch. Khi gặp tình huống bất ngờ hoặc khó khăn, hướng dẫn viên sẽ là người đưa ra quyết định và tổ chức trợ giúp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách.

Nghiệp vụ lễ tân - Tiêu chuẩn VTOS

Tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (tiêu chuẩn VTOS) - Nghiệp vụ Lễ tân, dành cho nhân viên Lễ tân làm việc trong khách sạn hoặc trong cơ sở kinh doanh lưu trú, với trách nhiệm xử lý việc đặt buồng, làm thủ tục cho khách nhận và trả buồng, thanh toán hoá đơn và cung cấp các thông tin cho khách.

Lễ tân khách sạn nên làm gì khi phục vụ những vị khách "Lắm chiêu khó chiều"?

Đặc thù công việc yêu cầu nhân viên khách sạn phải phục vụ đa dạng các loại khách. Phục vụ khách khó tính, khách “lắm chiêu khó chiều” là nỗi ám ảnh của không ít nhân viên, nhất là lễ tân khách sạn. Vậy lễ tân nên làm gì khi phục vụ những “thượng đế” khó ưa như thế?

08 kỹ năng cần có của một Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp

Trong những năm gần đây, ngành du lịch được phát triển với định hướng trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Cùng với sự phát triển đó, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch ngày càng được chú trọng. Hướng dẫn viên du lịch là một bộ phận đặc biệt quan trọng trong hoạt động kinh doanh lữ hành. Công việc của một hướng dẫn viên du lịch khá thú vị nhưng cũng không ít khó khăn và thử thách.